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顧客喝下不明液體入院洗胃,喜茶致歉

顧客喝下不明液體入院洗胃,喜茶致歉

3天前
9月3日晚上,喜茶上海一門店被曝光店員拿錯飲料給顧客喝,導致顧客喝下后入院洗胃,相關話題一度沖上熱搜第一。經過梳理發現,自今年5五月以來,蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶、書亦燒仙草等多家網紅“新茶飲”品牌接連曝出食安及衛生問題,不免引發消費者擔憂。 | 相關閱讀(證券時報)
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君延

君延

對于以往很多投資者來講,國內的消費市場雖然空間很大,但是做起來難度不小,最大的原因就是消費品零售的品控不好做。跟智能硬件類產品不一樣,消費品牌在做大之后,很難將質量和服務問題消滅,比如之前奈雪的茶,再比如海底撈,都出現過質量問題,也被稱之為“翻車”。

喜茶這次雖然因為服務人員操作不慎導致顧客洗胃,但是還不算翻車,這只是個別服務人員操作流程上的問題,把陳列樣品錯拿給了顧客,而不是本身質量問題,只要按顧客要求好好道歉賠償,也比較好解決。

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